CONDICIONES GENERALES DE VENTA

 

A continuación se expone el documento contractual que regirá la contratación de productos y  servicios a través del sitio web www.remolquesrodriguez.com/portal, propiedad de REMOLQUES RODRIGUEZ, SL (en adelante el prestador). La aceptación del presente documento conlleva que el usuario:

  1. Ha leído, entiende y comprende lo aquí expuesto.
  2. Que es una persona con capacidad suficiente para contratar.
  3. Que asume todas las obligaciones aquí dispuestas.
  4. Que no es menor de Edad.

Las presentes condiciones tendrán un periodo de validez indefinido y serán aplicables a todas las contrataciones realizadas a través del sitio web www.remolquesrodriguez.com/portal del prestador, así como las realizadas por vía telefónica.

El prestador se reserva el derecho de modificar unilateralmente dichas Condiciones, sin que ello pueda afectar a los bienes o promociones que fueron adquiridos previamente a la modificación.

Identidad de las partes

 

Por una parte, el proveedor de los bienes o servicios contratados por el usuario es REMOLQUES RODRIGUEZ SL, con domicilio social en Ctra. Nacional Logroño-Vigo Km 183, con C.I.F. B34103317 , y con teléfono de atención al cliente 979887283, y de otra, El usuario, registrado en el sitio web mediante un nombre de usuario y contraseña, sobre los que tiene responsabilidad plena de uso y custodia, siendo responsable de la veracidad de los datos personales facilitados al prestador.

Objeto del Contrato

 

El presente contrato tiene por objeto regular la relación contractual de compra venta nacida entre el prestador y el usuario en el momento en que éste acepta durante el proceso de contratación online la casilla correspondiente.

La relación contractual de compraventa conlleva la entrega, a cambio de un precio determinado y públicamente expuesto a través del sitio web, de un producto o servicio concreto.

No está permitida la venta a menores de edad.

 

PROCEDIMIENTO DE CONTRATACIÓN

 

El procedimiento de contratación únicamente podrá ser realizado en el idioma castellano. En caso de que pudiera llevarse a cabo en otro idioma será indicado antes de iniciar el procedimiento de contratación.

La compra podrá realizarse a través de la web www.remolquesrodriguez.com/portal, o bien telefónicamente, en el 979887283- 979720742-674213697.

Los pedidos a través de la web, se harán a través de la plataforma de venta online de www.remolquesrodriguez.com siguiendo las instrucciones que se detallan en ese sitio. El usuario, antes de enviar el pedido, deberá aceptar las presentes condiciones generales.

Para el caso de pedidos a través de la web, el usuario, para poder acceder a los servicios ofrecidos por el prestador deberá darse de alta a través del sitio web mediante la creación de una cuenta de usuario. Para ello, el usuario deberá proporcionar de manera libre y voluntaria los datos personales que le serán requeridos.

El usuario seleccionará un nombre de usuario y una contraseña, comprometiéndose a hacer uso diligente de los mismos, y no ponerlos a disposición de terceros, así como a comunicar al prestador la pérdida o robo de los mismos o del posible acceso por un tercero no autorizado, de tal forma que éste proceda al bloqueo inmediato.

El usuario no podrá elegir como nombre de usuario palabras que tengan como fin, el confundir a otros por identificar a éste como miembro integrante del prestador, así como expresiones malsonantes, injuriosas y en general, contrarias a la ley o a las exigencias de la moral y buenas costumbres.

Una vez ha sido creada la cuenta de usuario, se informa que de conformidad con lo exigido por el art. 27 de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico, el procedimiento de contratación seguirá los siguientes pasos:

  1. Seleccione los productos que desea adquirir. Cada producto seleccionado se añade automáticamente al “carrito de la compra”.
  1. Una vez seleccionado el producto/s a adquirir, dentro de la pantalla “carrito de la compra” se visualizará un resumen del pedido con todos los productos seleccionados.
  1. Identificación. Si es la primera vez que realiza un pedido con nosotros, marque la casilla que encontrará a la izquierda y haga clic en «Crear cuenta». Aparecerá en pantalla una nueva ventana. Introduzca sus datos personales (campos obligatorios: nombre y apellidos, dirección, ciudad, país y dirección de correo electrónico) y cree una cuenta.

Si ya ha realizado pedidos con nosotros por Internet, identifíquese indicando su dirección de correo electrónico a la derecha de la página. Sus datos aparecerán automáticamente una vez haya introducido su dirección de correo electrónico y contraseña.

Para proseguir, haga clic en «Identificación».

  1. Dirección. Si lo desea, modifique la dirección de entrega o de facturación, si estas difieren de las provistas durante el proceso decreación de cuenta.

Para continuar, haga clic en «Siguiente».

  1. Gastos de envío. Los gastos de envío en los remolques línea económica venta on-line son gratuitos en todo territorio nacional (Peninsula España), como se indica en la Web, el resto de los productos están basados en peso y suma de productos, para más información consultar el precio en recambios@remolquesrodriguez.com
  1. Forma de pago;

Tarjeta de crédito. Nuestro sistema garantiza la seguridad de la operación.

Paypal. Esta modalidad de pago conlleva un recargo de un 3.5% más IVA sobre el importe total del pedido.

Trasferencia bancaria directa, Realiza el pago directamente en nuestra cuenta bancaria. Por favor usa la referencia del pedido como referencia del pago. Tu pedido no será enviado hasta que el importe haya sido recibió en nuestra cuenta.

Confirmación del pedido. Una vez validado el pedido, le enviaremos un correo electrónico de confirmación. Dicho mensaje incluirá su nombre, descripción del pedido, precio y dirección de envío. Nuestro sistema registra la fecha y el contenido del pedido, el cual queda sujeto a su posterior verificación por parte de nuestros servicios para comprobar la conformidad del mismo con la descripción del producto ofrecido en el momento de realizarse el pedido.

 

Precios

 

Los precios de venta mostrados se reflejan sin IVA. En todos los casos los precios están expresados en euros y en ellos no se incluyen los gastos de transporte, que serán calculados en el momento de efectuar el pedido en la plataforma de pago, los pedidos que su destino sea las Islas Baleares, (no se realizan envíos a Ceuta, Melilla, e Islas Canarias consultar)  no se podrá efectuar el pago del mismo hasta que nuestros servicios comerciales se pongan en contacto con el cliente, quedando el pedido gravado, confeccionado, con compromiso de pago por parte del comprador y de venta por parte de remolques REMOLQUES RODRIGUEZ,S.L, en el momento de la comunicación del porte del transporte, siempre que ambos estén de acuerdo. REMOLQUES RODRIGUEZ,S.L se reserva el derecho a modificar unilateralmente los precios de los productos sin necesidad de previo aviso.

Producto

 

Las ofertas presentadas por REMOLQUES RODRIGUEZ,S.L son válidas dentro del límite de las existencias disponibles REMOLQUES RODRIGUEZ,S.L se reserva el derecho de modificar el surtido de productos en función de las dificultades impuestas por sus proveedores. Las fotografías, grafismos y las descripciones de los productos propuestos a la venta solo son orientativos y no comprometen de ninguna manera al vendedor REMOLQUES RODRIGUEZ,S.L

Entrega de pedidos y gastos de envío

 

Gatos de envio se basan en el peso, por lo que consulta precios en 979720742 o a través de www.remolquesrodriguez.com/portal.

La entrega se hace dentro de la península, en caso de pedidos fuera de la península asi como fuera de España, consultar gtos de envio y condiciones en 979720742. De tal forma, el prestador no asume responsabilidad alguna por  cuando la entrega del producto o servicio no llegue a realizarse como consecuencia de que los datos facilitados por el usuario sean falsos, inexactos o incompletos o cuando la entrega no pueda efectuarse por causas ajenas a la empresa de envíos, asignada para tal efecto, como lo es la ausencia del destinatario.

Los sábados, domingos y fiestas no habrá salida de pedidos.

No obstante su demora no implicará ni anulación del pedido ni indemnización alguna.

Una vez realizado el pedido, y pagado su importe, se recibirá un email de confirmación en el plazo máximo de las 24 horas siguientes, en el que se confirmará la disponibilidad del producto y el plazo de envío.

Si uno de los artículos pedidos no estuviera en stock, nos comprometemos a enviarle un correo electrónico lo antes posible (a partir de la fecha en la que realizó el pedido) para comunicarle el plazo en que podremos enviarle sus productos, o, en su caso, la imposibilidad de efectuarlo. En el caso de que sea imposible, por circunstancias de disponibilidad, enviarle el artículo solicitado, o en el caso de que no esté interesado en esperar a la fecha en que se le comunique que se le podría entregar, se le ofrecerá la posibilidad de cambiar los productos solicitados o la devolución de los importes que haya satisfecho por dichos artículos, devolución que se le realizará en un plazo máximo de 14 días

Si sólo alguno de los productos de su pedido no estuviera disponible, puede optar por comunicar su intención de recibir parcialmente el pedido y proponer el resto del envío a la fecha en la que esté disponible. En este caso, y desde la recepción del ejercicio de su opción, nos comprometemos a enviarle los productos disponibles y a regalarle los gastos de envío del resto de su compra, en el momento en el que ésta estuviera disponible.

Normalmente los pedidos pueden ser entregados en el plazo de entre 2 y 3 días hábiles. (Península).

En caso de retraso en la entrega, puede ponerse en contacto con el prestador, por cualquiera de los cauces de comunicación señalados.

En la modalidad de recogida en tienda los productos no se empaquetan para transporte, se entregan en una bolsa o caja. Si elige forma de pago contado los productos solo se reservan durante 24H.

REMOLQUES RODRIGUEZ,S.L no se hace responsable por los gastos de devoluciones en caso de ausencia del destinatario, ni por los errores en los datos indicados por el cliente o el usuario en el formulario de pedido. Todos los servicios de transporte REMOLQUES RODRIGUEZ,S.L ofrecidos en el sitio web llevan un control de tracking, que permite localizar el estado del pedido.

No se entregarán ni tramitarán pedidos:

  1. En días festivos ni en vísperas de festivos, incluidas fiestas locales.

El pedido será enviado a la dirección que se haya indicado en el momento en el que se hizo la compra, por medio de una empresa de transporte.

Es conveniente, en el momento de la entrega, que el cliente verifique que todo está conforme con su pedido y en perfecto estado, NO SE PERMITE ABRIR LOS PAQUETES. Si no estuviera de acuerdo con los artículos entregados o el estado de los mismos, firme e indique a mano en el albarán de entrega del transportista las anomalías que encontró al recibirlo.

Sin perjuicio de lo anterior el prestador deberá adoptar las medidas exigidas a un comerciante diligente para que la entrega pueda efectuarse en el tiempo acordado, y de no ser así, lo antes posible, a satisfacción del remitente como del destinatario, por lo que no podrá imputarse responsabilidad alguna en contra del prestador.

Precio y plazo de validez de la oferta

 

Los precios aplicables a cada producto serán los publicados en el sitio web y aplicados de forma automática por el proceso de contratación en la última fase del mismo. El cliente asume que en todo caso la valoración económica de algunos de los productos podrá variar en tiempo real. En todo caso esto será siempre comunicado previamente a los usuarios.

Todos los precios publicados en la web, salvo omisión o error de transcripción o informático, son válidos, y no incluyen el IVA correspondiente.

Dichos precios podrán, en todo momento, ser revisados y modificados libremente por el prestador.

No obstante, el precio será respetado si el pedido se hubiese tramitado con antelación a la actualización de los precios consignados en la web.

El prestador pone a su disposición la forma de pago mediante tarjeta de crédito.

El pago en línea con tarjeta de crédito se realiza a través de plataforma de pago bancaria, en este caso, se le pedirán o exigirán datos complementarios para poder aceptar su compra. Además, para cualquier pedido cuyo importe sea superior a un baremo fijado por el prestador, se le pedirá un documento de identidad y un justificante de domicilio que deberá enviarnos por fax o al correo electrónico que oportunamente se le indiquen.

Aunque dicho procedimiento puede retrasar la tramitación del pedido, tiene como finalidad poder asegurar que el autor del pedido es realmente el titular de la tarjeta utilizada. Esta medida de seguridad es una prueba fehaciente de nuestra voluntad para proteger a nuestros clientes contra posibles fraudes o robos.

Derecho de desistimiento

 

Los artículos ofrecidos por el prestador están avalados por las más importantes compañías y marcas especializadas. Además, nos esforzamos en ofrecerles la mejor calidad y servicio en el trato de los productos solicitados por Vd. Si, a pesar de todo ello, cuando reciba su pedido no queda satisfecho, dispone de un plazo de 14 días para ejecutar el derecho de devolución, Los gastos de envío y recogida serán por cuenta del cliente. Para realizar dicha devolución, el producto debe estar en perfectas condiciones y en su embalaje original.

Las devoluciones deben ser entregadas en la dirección del almacén de REMOLQUES RODRIGUEZ,S.L en “Ciudad de la dirección de devolución de productos” que se indica más abajo,  dentro de los 7 días posteriores a la fecha de aceptación de la devolución. En caso contrario será rechazada y devuelta. Los gastos de transporte originados por la devolución correrán a cargo del cliente.”Dirección de devolución de producto”. Una vez analizado el perfecto estado de la mercancía, le abonaremos el importe del producto en un plazo máximo de 30 días.

Una vez recibida la mercancía en nuestros almacenes, se procederá al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago realizada. Las fotografías que acompañan a la descripción del producto son “orientativas” dado que pueden existir pequeñas diferencias en el producto que llegue a su domicilio.

Garantía del Vendedor

 

La Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (TRLGDCU) establece un periodo mínimo de dos años de garantía. El consumidor puede dirigirse al vendedor durante este periodo.

En caso de producto defectuoso, el vendedor deberá proceder, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario. Es imprescindible que el consumidor y usuario haya informado previamente al vendedor en el plazo de 2 meses desde que tuvo conocimiento de la falta de conformidad.

La garantía se aplica siempre y cuando el producto sea utilizado bajo las condiciones normales de explotación determinadas por los fabricantes. REMOLQUES RODRIGUEZ SL, no está obligado a indemnizar al usuario o a terceros por las consecuencias del uso del producto, ya sean daños directos o indirectos, accidentes sufridos por personas, daños a los bienes ajenos al producto, pérdidas de beneficio o lucro cesante, daños que provengan de un deterioro o pérdidas de datos.

Si el defecto de un producto sale a la luz durante los primeros 6 meses desde la entrega del bien, se presume que la anomalía ya existía cuando lo compró y el consumidor no tiene que probar nada. Sin embargo, cuando la falta de conformidad se manifiesta con posterioridad a los 6 meses y en casos dudosos, el fabricante o el vendedor podrían exigir un informe pericial independiente para tramitar la garantía. En casos obvios de mal funcionamiento o funcionamiento irregular en período de garantía no hay ningún tipo de problema.

Ofertas promociones y descuentos

De acuerdo a su política comercial, REMOLQUES RODRIGUEZ,S.L podrá ofrecer libre y voluntariamente ofertas, promociones y descuentos de sus productos o servicios a los que ya son clientes, o a nuevos clientes o usuarios.
Desde REMOLQUES RODRIGUEZ,S.L se podrá premiar a sus clientes con descuentos en sus compras a través de un sistema de fidelización, así como con otros incentivos que pueda establecer libremente.
REMOLQUES RODRIGUEZ,S.L tendrá la potestad exclusiva de decidir y elegir quienes son los beneficiarios de dichas ofertas, promociones y descuentos, y establecer las  condiciones  o incompatibilidades que se deriven para ser beneficiario de ellas.
El cliente o usuario a quien no esté dirigida expresamente por REMOLQUES RODRIGUEZ,S.L la oferta, promoción o descuento no podrá en ningún caso reclamarlos ni beneficiarse de ellos por no cumplir con los requisitos de la oferta, y se le aplicarán los precios estipulados en ese momento como compra normal.

Ley aplicable y jurisdicción

 

Estas condiciones se regirán o interpretarán conforme a la legislación española en aquello que no esté expresamente establecido. El prestador y el usuario, acuerdan someter cualquier controversia que pudiera suscitarse de la prestación de los productos o servicios objeto de éstas Condiciones, a los Juzgados y Tribunales del domicilio del prestador.